Titre Pro AMIS : Agent de Médiation Information et Services – Niv. 5

Formation en Sécurité Malveillance

OBJECTIFS :
A la fin de la formation le candidat sera capable de prévenir et de réguler par la médiation des situations de dysfonctionnements, de participer à des manifestations ponctuelles

PUBLIC CONCERNE : Toute personne désirant travailler dans le domaine de la médiation en respectant les obligations réglementaires
Notre établissement est conforme à l’accueil des personnes en situation de handicap

DUREE : 455h – 65 jours – 7 à 12 participants


PRE REQUIS

– CASIER JUDICIAIRE VIERGE 
– Aisance relationnelle, sens du service, stabilité émotionnelle
– Savoir lire, écrire et compter en français : Test d’entrée
– Travail en horaire décalé, week-end et jour férié, Véhicule recommandé 


PROGRAMME

MODULE 1 : CCP1 PREVENIR LES SITUATIONS DE TENSION, DE CONFLITS ET DE DYSFONCTIONNEMENT PAR UNE DEMARCHE DE VEILLE ACTIVE
MODULE 2 : CCP2 REGULER PAR LA MEDIATION DES SITUATIONS DE TENSION ET DE CONFLITS
MODULE 3 : CCP3 PARTICIPER A DES PROJETS PARTENARIAUX OU ACTIONS PONCTUELLE
MODULE 4 : LE SAUVETEUR SECOURISTE DU TRAVAIL
MODULE 5 : L’AGENT DE MEDIATION ET LA FONCTION
MODULE 6 : INITIATION AU DEVELOPPEMENT DURABLE
MODULE 7 : GESTION DE CONFLITS
– Différencier crise et conflit
– Méthodes d’analyse et d’anticipation des conflits 
– Développer les bonnes attitudes en situation de conflit 
– Gérer l’après – conflit 


EVALUATION / VALIDATION

Attestations d’entrée et de fin de formation délivrée par D.G.F-OI – Diplôme délivré par la DIECCTE
Le candidat devra avoir participé à toute la formation Titre professionnel d’Agent de Médiation Information et  Services
Evaluation :
Validation du titre pro par un jury régional suite à un examen d’Etat sur site agréé par la DIECCTE.